IT Service Management (ITSM)®

Aufgrund derTechnologie-Unterstützung und Supporterfahrung bei Kunden kennt ISG die vielfältigen Herausforderungen und Problemfelder, die das moderne und komplexe IT Umfeld heute hervorruft.

Größere Unternehmensumgebungen benötigen Transparenz in den  umfangreichen IT Aufgaben sowie Kosteneffizienz in der IT Nutzung. Über ein gezielt eingesetztes  IT Service Management® können Fehlinvestitionen im IT Umfeld vermieden und das ROI (Return Of Investment) sowie die Service Qualität in diesem Bereich erheblich verbessert werden. Die IT Betriebskosten werden somit bei steigender Leistung entsprechend reduziert.

Die ISG berät Sie sowohl bei der Einführung eines der geläufigen IT Service Management Frameworks (ITSMF)® wie z.B. ITIL*, das auf Ihre realen IT Bedürfnisse angepasst wird, als auch bei der Unterstützung bereits bestehender Projekte in diesem Bereich. 

Wir beraten und unterstützen Sie in den folgenden, etablierten Frameworks:

• ITIL®*
• COBIT**
• ISO 20000 

Für Unternehmen, die eine komplexe IT Abteilung oder ein bzw. mehrere Rechenzentren unterhalten oder deren IT Arbeitsplätze über 25 Mitarbeiter liegen, ist der Einsatz eines IT Service Management Frameworks® sinnvoll, da hier meist ITSMF Strukturen vorliegen.  

Herr Detlef Balasch (Technology & Process Specialist) berät Firmen in diesem Themenbereich. 

Die Leistungen können auf Nachweis oder im Rahmen von vereinbarten Pauschalen erbracht werden. Der Leistungsumfang wird immer vorher definiert. 

Sie haben Fragen? Rufen Sie uns an! (Tel. 08031-3908-0)
oder E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.  

*ITIL = IT Infrastructure Library

** COBIT = Control Objectives for Information and Related Technology